آخر تحديث: أكتوبر 2026

نحرص في معرض موبيكانو للأثاث على رضاك التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة شروط استرجاع واستبدال المنتجات وإلغاء الطلبات واسترداد المبالغ، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

أولاً: الاسترجاع

  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف، ومعه فاتورة الشراء.
  • في حالة وجود عيب صناعة أو اختلاف المنتج عن المواصفات المتفق عليها، يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من الاستلام دون تحمّل أي مصاريف.
  • المنتجات المصنّعة أو المفصّلة خصيصاً حسب طلب العميل (مقاسات أو ألوان أو أقمشة خاصة) لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود عيب صناعة.

ثانياً: الاستبدال

  • يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام بمنتج آخر بنفس القيمة أو مع سداد / استرداد فرق السعر.
  • يتم الاستبدال بعد معاينة فريقنا للمنتج والتأكد من سلامته.

ثالثاً: إلغاء الطلب

  • يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل خروجه للشحن أو قبل بدء التصنيع للمنتجات المفصّلة.
  • إذا تم إلغاء طلب منتج مفصّل بعد بدء تصنيعه، قد يتم خصم تكلفة الخامات والتصنيع التي تمت حتى تاريخ الإلغاء، ويتم إبلاغ العميل بها مسبقاً.

رابعاً: استرداد المبالغ

  • يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع أو تأكيد الإلغاء.
  • يتم الرد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة؛ في حالة الدفع بالبطاقة البنكية يُرد المبلغ إلى نفس البطاقة، وقد تختلف مدة ظهوره في الحساب حسب البنك المُصدر.
  • في حالة الاسترجاع بدون عيب، يتحمل العميل مصاريف الشحن والفك والتركيب إن وُجدت، أما في حالة عيب الصناعة فنتحمّلها بالكامل.

خامساً: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وصور المنتج وسبب الطلب، وسيقوم فريقنا بالرد عليك وتحديد موعد للمعاينة أو الاستلام.

عنوان المعرض: حدائق الأهرام – 159ط ش العوضي متفرع من ش الجيش، أمام مدرسة Pioneer

للاستفسارات: 01206889991 – 01118224042 – 01061066648، واتساب: 01206889991، أو من خلال صفحة تواصل معنا.